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— 客戶案例 —

某家具賣家痛點:

1、和第三方倉庫合作,倉庫布局少,較遠地區時效慢、快遞費用高

2、大件產品經常會有超長、超重情況,尾程賬號沒有優勢,發貨偏貴

3、訂單激增,倉庫發貨效率不高,訂單發貨錯誤率偏高,客戶體驗感不好

4、因為時差原因,針對有問題的訂單,倉庫客服無法做到24小時客服回復

巨巨瑞和解决方案:

1、巨巨瑞和是多倉布局,分別在洛杉磯、新澤西、亞特蘭大,覆蓋全美C端派送

2、巨巨瑞和常年和Fedex合作,針對大件產品發貨,有非常優勢的尾程賬號, 為客戶節省尾程成本

3、巨巨瑞和自研系統以及嚴格的倉庫操作規範,當天出庫率超過98%, 準確率超過98%

4、公司國內和美國都有安排客服,首創行業24小時客服服務,為客戶及時解決問題

— 使用效果 —

98%訂單全美派送兩日達派送時效高,買家滿意度高
合作后:两日达订单提升33%
尾程物流費用明顯降低,快遞費用降低,凈潤率提高
合作後:尾程費用降低12%
訂單發貨準確率明顯提升,發貨準確率提高,客訴率降低
合作後:發貨準確率提升15%
解決問題高效快捷中美24小時客服,問題隨時解決
合作後:客服及時回復率為99%